tag:blogger.com,1999:blog-32993876243390689422024-02-20T22:45:08.379-08:00Sistemas de Información de GerenciaAstrid Reaño Salinashttp://www.blogger.com/profile/03072238855204124183noreply@blogger.comBlogger5125tag:blogger.com,1999:blog-3299387624339068942.post-12372435228597606472010-11-30T05:10:00.000-08:002010-11-30T05:20:32.883-08:00El Balanced Scorecard BSC<div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7uNswMI_P-Gg4evXW-3ZaW5m52f4r0xiQ3qEXnIlIrWLqSTkGTpUapYQlz2u31hYRD26qo8yhh2X80W95gLwJqK75yL3thmye_aq2ralq3g1dgGMMcnCxWxTsPY8WS97jgd8E61bx3w/s1600/34453888_1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="279" ox="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj7uNswMI_P-Gg4evXW-3ZaW5m52f4r0xiQ3qEXnIlIrWLqSTkGTpUapYQlz2u31hYRD26qo8yhh2X80W95gLwJqK75yL3thmye_aq2ralq3g1dgGMMcnCxWxTsPY8WS97jgd8E61bx3w/s320/34453888_1.jpg" width="320" /></a></div><br />
<br />
<span style="color: #0c343d;">El Balanced Scorecard resulta una herramienta excelente para comunicar a toda la organización la visión de la compañía.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d;">El Balanced Scorecard (BSC) fue originalmente desarrollado, por el profesor Robert Kaplan de Harvard y el consultor David Norton de la firma Nolan & Norton, como un sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico de gestión de las firmas alrededor del mundo.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #0c343d;">Los directivos empresariales han acogido muy bien el BSC ya que les permite dar cumplimiento a la visión de sus firmas y por la misma vía, la consecución de los objetivos y metas trazados en sus planes estratégicos. Aunque la planeación estratégica es una herramienta muy usada en las empresas, comúnmente la visión que se presenta en los planes estratégicos empresariales no se traduce en términos operativos que permitan hacerla conocer al interior de toda la organización, algunos estudios muestran que la visión es muy poco conocida entre la gerencia media (40% la conoce) y los empleados (10%).</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><strong><u><span style="color: #660000;">¿QUÉ BUSCA EL BSC?</span></u></strong></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763;">El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional.</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> <u><strong><span style="color: #660000;">Estrategía VS Visión</span></strong></u></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"> <span style="color: #073763;">Una buena estrategia no es suficiente: incluso la estrategia mejor formulada fracasa si la organización no puede implementarla.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763;">BSC no es una moda más, es una herramienta que sin poner las operaciones normales de la empresa en apuros, se complementa muy bien con lo ya construido en la organización.</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><strong><u><span style="color: #660000;">LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BSC</span></u></strong></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763;">BSC conjuga los indicadores financieros y no financieros en cuatro diferentes perspectivas a través de las cuales es posible observar la empresa en su conjunto. </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763;">La mayoría de sistemas de medición actuales en las compañías se caracterizan por estar casi o totalmente enfocados en los indicadores financieros. Cuando una compañía se enfoca principalmente en indicadores financieros, en la mayoría de los casos, su desempeño corporativo se refleja en los Reportes Financieros, los cuales se basan en hechos pasados, colocan el énfasis en los resultados y en el corto plazo.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763;">Podríamos comparar los reportes financieros en una compañía con el marcador de un partido de fútbol o de béisbol, simplemente nos dan un resultado, si ganamos o perdimos. Igualmente podríamos comparar los reportes financieros con manejar un avión con un solo instrumento (por ejemplo la altitud). Nadie va a ganar un partido fijándose solamente en el marcador y tampoco llegará a su destino exitosamente con un solo instrumento de su panel de control.</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg8FxgS8-KbFIqu7zeKtl1LfC1jCrNiyNgH3yq6ZL9o1JWgwrXMYUoITV0U8tEeusWsG0mKX0C6HAb7WSsi7njRDU8XQ-eBR4PQLiPm5bATtHhehZgYCDZurlCHFDG3X63dErxuRw50Qg/s1600/s1.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" ox="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg8FxgS8-KbFIqu7zeKtl1LfC1jCrNiyNgH3yq6ZL9o1JWgwrXMYUoITV0U8tEeusWsG0mKX0C6HAb7WSsi7njRDU8XQ-eBR4PQLiPm5bATtHhehZgYCDZurlCHFDG3X63dErxuRw50Qg/s1600/s1.png" /></a></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><strong><u><span style="color: #660000;">INTEGRACIÓN BALANCE - ESTRATEGÍA</span></u></strong></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763;">BSC es un modelo integrado porque utiliza las 4 perspectivas indispensables para ver una empresa o área de la empresa como un todo, luego de dos investigaciones de 1 año de duración: una en los Estados Unidos en 1990 y la otra en Europa en 1996, se ha podido establecer que son estas las 4 perspectivas básicas con las cuales es posible lograr cumplir la visión de una compañía y hacerlo exitosamente.</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763;">Es balanceado porque busca el balance entre indicadores financieros y no financieros, el corto plazo y el largo plazo, los indicadores de resultados y los de proceso y un balance entre el entorno y el interior de la firma, ese es el concepto clave y novedoso sobre el cual se basa el nombre "Balanced Scorecard": Sistema de indicadores balanceados. Lo importante aquí es que los indicadores de gestión de una compañía estén balanceados, es decir existan tanto indicadores financieros como no financieros, de resultado como de proceso y así sucesivamente.</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763;">Es una herramienta estratégica porque se trata de tener indicadores que están relacionados entre sí y que cuenten la estrategia de la compañía por medio de un mapa de enlaces causa-efecto ( indicadores de resultado e indicadores impulsores). La mayoría de empresas tienen indicadores aislados, definidos independientemente por cada área de la compañía, los cuales buscan siempre fortalecer el poder de las mismas, fortaleciendo cada vez más las islas o compartimientos (silos) funcionales.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763;">Lo que requieren hoy en día las empresas son indicadores relacionados (cruzados) construidos entre todas las áreas en forma consensuada, buscando siempre negociar los trade-offs no permitiendo que un área sobresalga a costa de otra u otras áreas de la empresa.</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div><div style="text-align: justify;"><object height="385" width="480"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/FG2CFzFfFCY?fs=1&hl=en_US"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/FG2CFzFfFCY?fs=1&hl=en_US" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="480" height="385"></embed></object></div><div style="text-align: justify;"><br />
</div>Astrid Reaño Salinashttp://www.blogger.com/profile/03072238855204124183noreply@blogger.com13tag:blogger.com,1999:blog-3299387624339068942.post-10754333996691075342010-11-30T04:45:00.000-08:002010-11-30T04:49:55.958-08:00Cadena de Valor<div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEid7S0nEL4F6THmFB9nQwboJtqUfwaoHyOK-DZStjTmL-Xw2kaotQxo-HUnwBiSs2DrEhw18kmthoZiT1uD4Yn4L6qOqbDfyC8cn8IkvQdGI5peZNgEbmkHbfgsPjRZ4uL778xWvS2Dcg/s1600/michael-porter-2.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; height: 200px; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; width: 168px;"><img border="0" height="200" ox="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEid7S0nEL4F6THmFB9nQwboJtqUfwaoHyOK-DZStjTmL-Xw2kaotQxo-HUnwBiSs2DrEhw18kmthoZiT1uD4Yn4L6qOqbDfyC8cn8IkvQdGI5peZNgEbmkHbfgsPjRZ4uL778xWvS2Dcg/s200/michael-porter-2.jpg" width="161" /></a></div><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><span style="color: #20124d;">Michael Porter propuso la cadena de valor <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">como la principal herramienta para identificar fuentes de generación<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>de valor para el cliente: Cada empresa realiza una serie de actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, a través de las que se puede crear valor para los clientes, estas 9 actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.</span></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';"><span style="color: #20124d; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como actividades primarias se consideran, la logística de entrada de materias primas, la transformación de las mismas (producción); la logística de salida (distribución); la comercialización de las ofertas (proceso de ventas) y los servicios anexos a las mismas.</span></span></div><div class="MsoBodyText" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimientos en cada actividad creadora de valor, así como los costos y rendimientos de los competidores, como puntos de referencia y buscar mejoras. En la medida en que la empresa desarrolle una actividad mejor que la de los competidores, podrá alcanzar una ventaja competitiva.</span></div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">El éxito de la empresa depende no solo de cómo realiza cada departamento sus tareas, sino también de cómo se coordinan las actividades entre los distintos departamentos. Con demasiada frecuencia los departamentos de las empresas actúan buscando maximizar sus propios intereses en lugar de los intereses de la empresa. Así, el departamento de créditos, puede tomarse mucho tiempo en valorar el riesgo de un cliente potencial, mientras tanto el cliente espera y el vendedor se frustra; el departamento de logística, no envía los productos con la rapidez necesaria, creando barreras que alargan realmente el tiempo de entrega de los productos a los clientes.</span></span> </div><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">La respuesta a este problema se encuentra en poner mas énfasis en facilitar la labor de gestión de los procesos básicos de la empresa, la mayoría de los cuales suponen tareas compartidas y de cooperación. Muchas empresas están reestructurando sus actividades, creando equipos multidisciplinarios para gestionar los procesos centrales.</span></span></div><br />
<strong><span style="color: #274e13;"><u>PROCESOS</u></span></strong><br />
<span style="color: #20124d;">Algunos de los procesos básicos de la empresa son:</span><br />
<ul><li><span style="color: #20124d;">Proceso de diseño de nuevos productos</span></li>
<li><span style="color: #20124d;">Proceso de gestión de inventarios</span></li>
<li><span style="color: #20124d;">Proceso de gestión de pedidos</span></li>
<li><span style="color: #20124d;">Proceso de servicio a clientes.</span></li>
</ul><span style="color: #20124d;">Otros aspectos que son claves en el éxito de las empresas, son:</span><br />
<br />
<u><strong><span style="color: #274e13;">LA INFRAESTRUCTURA</span></strong></u><br />
<br />
<div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;">Se refiere a <span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-fareast-language: ES;">la capacidad que tiene<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>la empresa de responder a compromisos que se hacen con los clientes, estos compromisos se traducen en una promesa básica, que debe ser cumplida, pero no de cualquier forma, hay que hacerlo superando las expectativas de los clientes, y por supuesto superando la competencia.</span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-fareast-language: ES;">Dentro de la Infraestructura podempos mirar: </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;"><br />
</span></div><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-fareast-language: ES;"><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">Las oficinas, las cuales deben ser adecuadas según las exigencias del mercado, hay dos públicos para las oficinas, los clientes internos, los cuales deben tener un agradable sitio de trabajo, y los clientes externos, ellos se deben sentir cómodos, confiados, seguros, hay que cuidar los avisos de indicación, la sala de espera, los baños., etc.</span></div></span><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">Los puntos de venta, estos deben estar de acuerdo con las estrategias de ventas de la compañía, es sabido que en el proceso de ventas hoy se está teniendo en cuanta la parte sensible, de ahí el surgimiento del mercadeo sensorial, está demostrado que un buen punto de venta puede ser la clave para realizar o no una venta.</span></div><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">Sistema de distribución, este sistema debe generar una ventaja competitiva, pues es una clave estratégica para ganar clientes, estos clientes, están valorando por encima de todo, el cumplimiento, la exactitud en la entrega, o sea recibir lo que pidieron, saber con que mercancía cuentan y en que tiempo;<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>en la actualidad se cuenta con unos buenos sistemas de distribución que se pueden aprovechar para superar las expectativas de los clientes, además que se pueden convertir en una barrea de entrada de nuevos competidores.</span></div><br />
<strong><u><span style="color: #274e13;">LA INFORMACIÓN Y LA TECNOLOGÍA</span></u></strong><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">La tendencia del mercadeo moderno es hacia las relaciones, o sea el mercadeo uno a uno o mercadeo relacional, y para poder realizar esta forma de mercadeo es fundamental contar con una buena información como arma competitiva.</span></div><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">Por esto las empresas están trabajando fuertemente en la construcción de unas buenas bases de datos, que permitan, a partir del conocimiento que se tenga de los clientes, plantear una relación basada en satisfacer sus necesidades y expectativas. </span></div><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">Para este caso es importante definir tres niveles de información: el nivel básico, que se refiere a los datos elementales de los clientes, como nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, etc., esta información es importante, para tener un contacto permanente con los clientes, saber<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>que quiere y como se está modificando a partir de sus experiencias o de contactos con la<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>competencia; hay un segundo nivel, que es la información histórica, a través de la cual sabemos como han sido las compras de los clientes, que referencias son las mas compradas, como es el ciclo de negocios del cliente, cual es la estacionalidad de las compras, etc., esta información es clave, por que a través de ella podemos asesorar a nuestros clientes basados en el conocimiento y experiencia que hemos tenido con el; el tercer nivel es la información estratégica, que consiste en saber hacia donde va el cliente para poder convertirnos en una fuente de su ventaja competitiva o de su total satisfacción, solo a través de esta información podemos garantizar la relación en el largo plazo, objetivo ultimo de mercadeo.</span></div><br />
<u><strong><span style="color: #274e13;">CULTURA ORGANIZACIONAL</span></strong></u><br />
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">Toda organización hoy debe tener una cultura organizacional fuerte, que es la forma como las personas se desarrollan y construyen relaciones al interior de la empresa, a veces la cultura organizacional es un impedimento para desarrollar acciones que permitan ganarse el mercado, por ejemplo, cuando las personas tienen resistencia a hacer cambios dentro de su métodos de trabajo<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>o la utilización de tecnología que facilite las relaciones, también, cuando al interior de la empresa se crean islas o pequeños grupos que están enfrentados permanentemente y por lo tanto no se pude garantizar una adecuada relación con los clientes.</span></div><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">En la cultura organizacional también se incluye la comunicación, la cual puede ser un vehículo de éxito o un impedimento real para acercarse al mercado; dentro de la comunicación hay que tener en cuanta dos aspectos, el proceso de inducción, capacitación y entrenamiento, el conocimiento de las actividades, funciones y procesos, y de aspectos estratégicos claves en el negocio, con la identificación de clientes, de la competencia, cuales son las circunstancias de del entorno que afectan la empresa, entre otros aspectos.</span></div><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">Dentro de la cultura organizacional también se tiene en cuenta el nivel de conocimiento y puesta en practica de aspectos como: La misión, la visión, los valores corporativas, los objetivos corporativos y en general la definición del negocio.</span></div><br />
<span style="color: #274e13;"><u><strong>MERCADEO Y VENTAS</strong></u></span><br />
<br />
<span style="color: #274e13;"><div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">Se pueden definir dos aspectos del mercadeo en las empresas, el primero, es la filosofía de mercadeo, que se refiere al grado de orientación que tiene la compañía hacia satisfacer las necesidades del mercadeo, y el segundo, la mercadotecnia, que es la definición de aspectos claves del mercadeo como la mezcla de mercadeo, en la cual se involucran conceptos como: El producto, la distribución, la definición de precio, la comunicación y promoción de los productos.</span></div><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">En cuanto a las ventas, la definición de métodos y canales de ventas que permitan llegar en mejor forma al mercado y que se pueda garantizar la penetración del mercado, de tal manera que cuando un consumidor desee adquirir o utilizar alguno de los productos de la compañía, los pueda encontrar fácil<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>y satisfactoriamente.</span></div><br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">Por ultimo, dentro de la cadena de valor, es importante incluir a los proveedores y distribuidores; los primeros deben ser considerados como aliados estratégicos de la compañía, y por lo tanto debe haber un mayor acercamiento con ellos, y con los segundos, se debe trabajar mas estrechamente, pues determinan el nivel y la calidad de contacto de la empresa con los consumidores finales, por esto hay que desarrollarlos y mejorarlos, para que se conviertan en parte de la imagen corporativa.</span></div><br />
<div class="MsoBodyText" style="margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="color: #20124d; font-family: 'Arial','sans-serif'; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman';">En resumen, es importante echarle un vistazo detallado a la organización en su interior, para poder garantizar lo que se llama alineamiento estratégico de la compañía con el mercado, pues a veces, vemos grandes oportunidades, pero no podemos aprovecharlas porque internamente no estamos preparados, o al contrario, podemos ver grandes amenazas, y no podemos hacer nada porque no tenemos fortalecidos ciertos aspectos de la organización.</span></div><br />
<span style="color: #20124d;"><span style="font-family: 'Arial','sans-serif'; font-size: 12pt; mso-ansi-language: ES; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-fareast-language: ES;">Como conclusión, se trata entonces de determinar cuales son los puntos fuertes y los débiles de la empresa y ver como cada uno está aportando o impidiendo el cumplimiento de los objetivos corporativos y de mercadeo. </span></span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiM007-oPgOxVG6i3pfHohILSlPH7GM2f1lJrobPnCmwOO7IbzU886275Qvct4zBre2y7NZvGiXwHrpE29JKpkrYJY81jA2rd4xAMgYct4c55nihyphenhyphen7FHgEjYoTrzGytKL33pumR3i5rAg/s1600/cv_porter+ES.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="185" ox="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiM007-oPgOxVG6i3pfHohILSlPH7GM2f1lJrobPnCmwOO7IbzU886275Qvct4zBre2y7NZvGiXwHrpE29JKpkrYJY81jA2rd4xAMgYct4c55nihyphenhyphen7FHgEjYoTrzGytKL33pumR3i5rAg/s400/cv_porter+ES.gif" width="400" /></a></div><br />
<br />
</span>Astrid Reaño Salinashttp://www.blogger.com/profile/03072238855204124183noreply@blogger.com9tag:blogger.com,1999:blog-3299387624339068942.post-59625415140392043942010-11-29T07:03:00.000-08:002010-11-29T07:22:37.426-08:00Comercio Electrónico y más<div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEitiGFybNzsjuh1BjExyQnUcGmyCgcFU6wcQOsuqp8c0TBPM7VFkQaYYZHkApHjZ1NPs0dM0JGaR8wpXnI8dhKkhFIW2NywxnLPHlF0jl3HXgLUfvph3RsKzQAG7TEmK8qYAOCsNebzTA/s1600/Imagen1.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" ox="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEitiGFybNzsjuh1BjExyQnUcGmyCgcFU6wcQOsuqp8c0TBPM7VFkQaYYZHkApHjZ1NPs0dM0JGaR8wpXnI8dhKkhFIW2NywxnLPHlF0jl3HXgLUfvph3RsKzQAG7TEmK8qYAOCsNebzTA/s320/Imagen1.jpg" width="229" /></a></div><span class="mw-headline" id="Ventajas_del_comercio_electr.C3.B3nico"><span style="color: purple; font-size: large;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.</span></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido extraordinariamente debido a la propagación de Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario, y los sistemas automatizados de recolección de datos.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">El comercio electrónico realizado entre empresas es llamado en inglés Business-to-business o B2B. El B2B puede estar abierto a cualquiera que esté interesado (como el intercambio de mercancías o materias primas), o estar limitado a participantes específicos pre-calificados (mercado electrónico privado).</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75;"><strong><u>Origen y Evolución Histórica</u></strong></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se creó el portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjju6q1_Zp7GLuYA-WsuUrRPLJ1Tg1h_J0w0jjruMq08GHrG09qbDq48jffaOMNNprScwEJ6OMwWCHezpSHooQlPBuGKd24ixDcWbks85U9uMzujtr28yzaz8mT-NMgkNvFnAJUf4jPJA/s1600/Imagen2.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; cssfloat: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="196" ox="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjju6q1_Zp7GLuYA-WsuUrRPLJ1Tg1h_J0w0jjruMq08GHrG09qbDq48jffaOMNNprScwEJ6OMwWCHezpSHooQlPBuGKd24ixDcWbks85U9uMzujtr28yzaz8mT-NMgkNvFnAJUf4jPJA/s200/Imagen2.jpg" width="200" /></a></div><span style="color: #351c75;"><strong><u>Ventajas del Comercio Electrónico</u></strong></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-family: "Trebuchet MS", sans-serif; font-size: small;"><strong><u>Ventajas para las empresas</u></strong></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><ul><li><span style="color: #351c75; font-size: small;"> Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.</span></li>
</ul></div><ul><li><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.</span></div></li>
<li><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.</span></div></li>
<li><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.</span><span style="font-size: small;"><br />
</span><span style="color: #351c75; font-size: large;"><u><strong>Usos del Comercio Electrónico</strong></u></span><br />
<span style="font-size: small;"><br />
<span style="color: #351c75;"></span></span><br />
<div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:</span></div><span style="font-size: small;"><div style="text-align: justify;"><br />
</div><span style="color: #351c75;"></span></span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> Creación de canales nuevos de marketing y ventas. </span><span style="font-size: small;"><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. </span><span style="font-size: small;"><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> Venta directa e interactiva de productos a los clientes. </span><span style="font-size: small;"><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos. </span></div><span style="font-size: small;"><div style="text-align: justify;"><br />
</div><span style="color: #351c75;"></span></span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la información en los sistemas de información.</span></div><span style="font-size: small;"><div style="text-align: justify;"><br />
</div><span style="color: #351c75;"></span></span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico son:</span></div><span style="font-size: small;"><div style="text-align: justify;"><br />
</div><span style="color: #351c75;"></span></span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones. </span><span style="font-size: small;"><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock. </span><span style="font-size: small;"><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral. </span><span style="font-size: small;"><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> Seguros. Facilita la captura de datos. </span><span style="font-size: small;"><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian. </span></div><span style="font-size: small;"><div style="text-align: justify;"><br />
</div><span style="color: #351c75;"></span></span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: large;"><strong><u>Ejemplos de Aplicaciones para Comercio Electrónico</u></strong></span></div><span style="font-size: small;"><div style="text-align: justify;"><br />
</div><span style="color: #351c75;"></span></span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> OpenXpertya es un ERP libre en español, especialmente adaptado para la legislación y el mercado español e hispanoamericano. Incluye solución de CRM y comercio electrónico a tres niveles, con soporte EDI, B2B y B2C. </span><span style="font-size: small;"><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> EDIWIN es un software de comunicaciones EDI multiformato (EDIFACT, XML, ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN, AS2, etc.). Permite la integración con la mayoría de ERP's del mercado y sitios Web. Desarrollado por la empresa EDICOM, está homologado para factura telemática con firma electrónica por la organización privada AECOC. Ediwin es Software privado </span><span style="font-size: small;"><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> Interges Online Es un sencillo programa muy eficaz para implementar comercios electrónicos de forma sencilla y rápida. </span><span style="font-size: small;"><br />
</span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;"> NIC E-commerce es un software de comercio electrónico, enlatado, muy simple, completo y económico, se puede integrar con cualquier software de gestión interno de las empresas automatizando todo el proceso del comercio electrónico, desarrollado por Grupo Netcom. </span></div><span style="font-size: small;"><div style="text-align: justify;"><br />
</div><span style="color: #351c75;"></span></span><div style="text-align: justify;"><span style="color: #351c75; font-size: small;">Realmente el comercio electrónico, es un punto muy importante a considerar en una empresa.</span></div><strong><div style="text-align: justify;"><br />
</div></strong></div><span style="color: #351c75;"></span></div><span style="color: #351c75;"></span></div><span style="color: #351c75;"></span></div><span style="color: #351c75;"></span></div><span style="color: #351c75;"></span></div><span style="color: #351c75;"></span></div><span style="color: #351c75;"></span></div><span style="color: #351c75;"></span></div><span style="color: #351c75;"></span></div><span style="color: #351c75;"></span></div></li>
</ul><span style="color: #351c75;"></span>Astrid Reaño Salinashttp://www.blogger.com/profile/03072238855204124183noreply@blogger.com10tag:blogger.com,1999:blog-3299387624339068942.post-15943763607767278262010-09-14T05:47:00.000-07:002010-09-21T23:34:17.610-07:00E-BUSINESS<object height="344" style="background-image: url(http://i1.ytimg.com/vi/psySIWtQDG8/hqdefault.jpg);" width="425"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/psySIWtQDG8?fs=1&hl=en_US"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/psySIWtQDG8?fs=1&hl=en_US" width="425" height="344" allowscriptaccess="never" allowfullscreen="true" wmode="transparent" type="application/x-shockwave-flash"></embed></object>Astrid Reaño Salinashttp://www.blogger.com/profile/03072238855204124183noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-3299387624339068942.post-53479346437645052142010-09-09T10:18:00.000-07:002010-09-22T15:33:53.375-07:00<div class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg83dsDGIKM-VP3UsOt9gGeQbrbYAP-DQ02bW_8DKnKCZkNFpyicM_9FQRbpcaNW-gFho3Y8HYAQGmNBuyLZbSaM2nZ7ADvxACjJ_Bbfy2G-5-TLHoBxu4fCbaamy3-LssEIoHhfZxXNg/s1600/ebusiness1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" ox="true" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg83dsDGIKM-VP3UsOt9gGeQbrbYAP-DQ02bW_8DKnKCZkNFpyicM_9FQRbpcaNW-gFho3Y8HYAQGmNBuyLZbSaM2nZ7ADvxACjJ_Bbfy2G-5-TLHoBxu4fCbaamy3-LssEIoHhfZxXNg/s320/ebusiness1.jpg" width="306" /></a></div><div class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"><br />
</div><div class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"><br />
</div><br />
<div style="text-align: justify;"><span style="color: #134f5c; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;">E-business es la integración del negocio de una empresa incluyendo productos, procesos y servicios por medio del Internet. </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
<span style="color: #134f5c; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;"></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #134f5c; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;">Convierte a su empresa de un negocio a un e-business cuando integra sus ventas, marketing, contabilidad, manufactura y operaciones con sus actividades en su sitio web. </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
<span style="color: #134f5c; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;"></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #134f5c; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;">E-business es un componente en línea de un e-business. </span></div><div style="text-align: justify;"><br />
<span style="color: #134f5c; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;"></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #134f5c; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;">E-business usa el Internet como un centro para todas las actividades del negocio. </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;"><br />
</span><br />
<div style="text-align: justify;"><strong><span style="color: #674ea7; font-size: large;"><u><span style="font-family: inherit;">Bus</span>iness-to-Business</u></span></strong></div><div style="text-align: justify;"></div><span style="color: #20124d;"></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;"><a href="http://www.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.kithandkids.org.uk/html/btob_Logo_RGB_Small.jpg&imgrefurl=http://www.kithandkids.org.uk/html/supportus_corporate.html&usg=__5HN8DTV6ju7t3g1zq0ZTMjE4dJg=&h=238&w=354&sz=79&hl=es&start=2&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=gakomjuKczfgjM:&tbnh=81&tbnw=121&prev=/images%3Fq%3Dbtob%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN%26biw%3D1003%26bih%3D539%26tbs%3Disch:1"><img height="85" src="data:image/jpg;base64,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" style="border-bottom: #ccc 1px solid; border-left: #ccc 1px solid; border-right: #ccc 1px solid; border-top: #ccc 1px solid; padding-bottom: 1px; padding-left: 1px; padding-right: 1px; padding-top: 1px; vertical-align: bottom;" width="125" /></a> </span><br />
<div style="text-align: justify;"><br />
</div><br />
<div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;">B2B <strong>(Business-to-Business)</strong> es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970 para enviar electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.</span></div><div style="text-align: justify;"><br />
<span style="color: #073763; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;"></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;">Más tarde pasó a incluir actividades que serían más precisamente denominadas "Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a través de la World Wide Web vía servidores seguros (véase HTTPS, cuando hablamos de B to B nos ponemos a pensar en web site como derremate.com y tambien en Mercado Libre entre otras, un protocolo de servidor especial que cifra la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763;"></span></div><div style="text-align: justify;"><br />
<span style="color: #073763; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;"></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #073763; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;">En términos generales la expresión "business to business" (B2B) no se encuentra limitada al entorno electrónico, sino que hace una referencia de exclusión para destacar el origen y destino de una actividad que, por antagonismo no se refiere ni al "B2C", B2G, etc. Solo por establecer un ejemplo de referencia, el B2B aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista... pero NO, a la relación entre el comerciante y su cliente final (consumidor), relación esta última que quedaría ajustada entonces, al entorno del "B2C" (Business to Consumer).</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;"><br />
</span><span style="background-color: #cccccc;"> </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;"><span style="background-color: #cccccc; color: #674ea7; font-size: large;"><strong><u>Business-to-consumidor</u></strong></span> </span><br />
<br />
<span style="color: #20124d;"><a href="http://www.google.com.pe/imgres?imgurl=http://aulaticujap.files.wordpress.com/2009/05/b2c-600.jpg&imgrefurl=http://aulaticujap.wordpress.com/unidad-ii/b2c/&usg=__KJbz48XiBBAS8U__WsJzfLYgrQM=&h=280&w=600&sz=14&hl=es&start=5&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=kZpZVVdv9dVrdM:&tbnh=63&tbnw=135&prev=/images%3Fq%3DBusiness-to-consumidor%26um%3D1%26hl%3Des%26biw%3D1003%26bih%3D539%26tbs%3Disch:1"><img height="67" src="data:image/jpg;base64,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" style="border-bottom: #ccc 1px solid; border-left: #ccc 1px solid; border-right: #ccc 1px solid; border-top: #ccc 1px solid; padding-bottom: 1px; padding-left: 1px; padding-right: 1px; padding-top: 1px; vertical-align: bottom;" width="139" /></a></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;">Business-to-consumidor (B2C, a veces también llamado Business-to-Customer) se describen las actividades de las empresas que sirven a consumidores finales con productos y / o servicios. </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;"><br />
<span style="font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;"></span></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;">Un ejemplo de una transacción B2C sería una persona que compra un par de zapatos de una tienda. Las transacciones que llevaron a los zapatos que se pueden comprar, que es la compra del cuero, cordones, caucho, etc, así como la venta de los zapatos del zapatero al minorista sería considerado ( B2B ) las operaciones. </span></div><div style="text-align: justify;"></div><div style="text-align: justify;"></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;"><span style="color: #674ea7; font-size: large;"><strong><u>Customer To Customer</u></strong></span> </span><br />
<br />
<span style="color: #20124d;"><a href="http://www.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.doubleurincome.org/photos/c2c1.jpg&imgrefurl=http://www.doubleurincome.org/category/c2c/&usg=__svGupZZrMt8pW5nzdVFKcN2_dTg=&h=271&w=300&sz=12&hl=es&start=3&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=idySgpfDDuyDcM:&tbnh=105&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3DC2C%26um%3D1%26hl%3Des%26biw%3D1003%26bih%3D539%26tbs%3Disch:1"><img height="109" src="data:image/jpg;base64,/9j/4AAQSkZJRgABAQAAAQABAAD/2wCEAAkGBhISERUUExQSFBUWFRcVGRcWFhgYGBQcFRYcFxUUHBcbHSYeHR0kGxQXHzsgJic1LCwsFx4xODAqNSYrLCkBCQoKDgwOGg8PGiwkHyQsNSw1MC41LTIsLCwqLDEtLCwqNS81LC0qLCwpLCw1KTUsLCw0LSwsLywpLCwpNC8tLP/AABEIAGkAdAMBIgACEQEDEQH/xAAcAAACAgMBAQAAAAAAAAAAAAAGBwAFAQQIAwL/xABFEAACAQICBQcIBggGAwAAAAABAgMAEQQhBQYSMUEHE1FhcYGRIjI0coKhscEIFCNCc7NSYmOissLR8DM1ktLh4kNTo//EABoBAAIDAQEAAAAAAAAAAAAAAAQFAgMGAQD/xAAyEQABAwIEAwYGAQUAAAAAAAABAAIDBBESITFBBVFxExQzYaGxFTKBkcHh0QYiNFLw/9oADAMBAAIRAxEAPwB0E154jEqilnYKo3ljYV56QxqwxtI58lRfrPQB1k5UsNL6ZkxD7TnL7qjzUHV19fGiqemMx5BC1FSIR5oyxmvkC5IHk6wNkeLZ+6tFuUQ8IP8A6f8AWg2pTRtFCNkrdWyndGsXKIv3oWHquD7iB8autG60Yec2V9lj91/JJ7OB7jSwqVF9DEdMlJldINc05b1L0G6n6zMxEEpuT5jHf6hPHqPd0Vea0axxYHCyYiXcgsFG92OSoOsnjwAJ4Upkgex+Df3TeKVsrcQWxpfTkGFjMuIlSJBxY7z0Ab2PUATS50t9IHCobQQTTfrMwiU9YyZvECk9rPrTiMfOZp2ucwqjzI14Io4D3neb1UU8g4UwC8uZ9FwvOybzfSIm4YSLvlc/IV74X6RBuOcwYtxKTEe5kPxpNVKL+HU/+vqVzGV01q3ytaPxjBBI0MhyCTALtHoDglD2XBPRRleuM705ORzlJdnXA4piwbKCRjmCBlCx4ggeSTmD5PEWWVfDezaXx6clNr76p1KalYWpSVWIK5QcebxwjdYyN4lV+DeNB1Xmur3xj9QQfug/M1R1oqVuGJqztS7FK4qVe6P1NxEqB/IQEXG2Tcg7jYA2FUka3IHSQPGnFs2yG4ZeFU1lQ6KwburqSBst8WyU2k9FSYd9iQWNrgjMMOkGtSjjlCjHNxNxDsPFb/yiger6eUyRhxVFRGI5C0LMchUgg2IIIPQRmDVXy46zmc4WFT5IiGIYfryXUA+qFb/Wa2JsbwXxqm0noiOdtuQEtYLcEiwUWAtu91KZeNUcc4JucO4GS1XDv6ernMLzZoI0Jz/X1S8qVc6a1eaHylJZOnivb/Wq/R0AeaNTuZ0U9jMAfjWlp6uKoi7WI3CGqKeSneY5BYo60ByJY3EwLMzwwB1DKshYuQRdSQqnZuM99+qhTWnVTEaPn5mcAG20rKbo6nLaU2HEEZi4tXWezbIbhlSh+kPhxzWEe2YeVb9RVDbxWlVJxCWSYNdofRQcwAJJV6YfEMjq6EqysGUjeCpuD3EV51KfnMKpdfavaVGJwsM4y52JJLdBZQWHcbjuqUOcjspfQ+Hv93nU8Jnt7iKxWHlbgkc3kUSNFS64emS+x+WtU1XOuPpkvsflrVNWhg8NvQeyzc3iO6n3X3B5y+sPjTibfSdg85fWHxpn6T1lw0D7Esqq36NmYi+4nZBt30t4m4NwkmyacLjdJiDASfJVHKCfsY/xP5DS+xL+TYHMm3jTkieOVAw2JEOYOTA9YrVx+IwsIBlMCX3bQUX7Ba9C96Dacx89780Wymd3pslrkHS24/eqU8UaqMrdtAGnNKvDjpSpyut1vk3kLw+ddOYUQSKGjETqdzKFI8QK5t5V0A0vigAANpMgLf8AhSmdC6CcGDAMNtNlxoninM73kv573V0jLPF0rIvx+Y+VA2iVtioh0TRjwcUVatts4VS24bbdwYn+tCuiXvioj0zIfFxS7gUZhlqYh8rTYev4Wl45IJYqeQ/MRf2XXrbz20pPpDej4X8WT+BaZOlNY8Nh32ZZVVjns2LEDpIUGw7a2oJ45UDoUkU5gixBqinqGxyhwzI2SR8TwwOIIB32XHdSuv8AG4mCFdqUxou67WFz0Dp7qzgsRBMu1EY3XddbG3Ueg04+NC9sOfX9KrsHYcVjbnshbkR/yeH15vzWrNGsagDIAdlSkspEjy/mbroFkstcfTJfY/LWqarnXH0yX2Py1qmrRweG3oPZZubxHdT7r7g89fWHxrV1ihdMVMJLhucds+ILEqw6iLVtQecvrD4028Tgo5Dd0R7HLaVWt2XGVI+OU3bhgva11pf6cr+5Oe4tuDZDHJrA64Vi1wrSEpfo2QCR1Eg+BoT1/D/XX272sux0bOyN3tbXfemji8dHCAZHVATYXyG7d4Cq3G6SwEwAlfDyAbtqxt2ZZUqkoXyQCNt8t02g4syGsdUPA/u2vpdDPJcHvOc+bsvZt3Pv2fl1Up+VOEvprEqouWeMDvhSugsPpvBRqFSWBFG4LYAdwFJXXaWJNI4rFlg4ZlWK33rRIpI7wR1AGmNAXUDLWJcRYDm4nIfz5KqR7eJVReLBup8gNz5n3VFrBihBAsCnMqAepRvPefnQ9ob0mH8WP+MV4YzFtK5djck+HQB1CvfQvpEP4sf8YrRUFF3SnLXZuNyTzJQlfV96mxDJoyA5AJsa1wuuMn5y4JkZhfipPkEdWzYd1uFGvJlBIMPIzXCNICl+NlszDqvYX/VNFmKwUch8tEexy2lDW7LitDTmsuFwSocRKsKsSq3ViCVFyAFU2yIrEwUJbMXg3vt1TWq4t29KIMNtM+nJA3KWH+tJe+xzY2OjedvvvbutX1yZB/rL2vsc2dvovcbHf53vq4xnKRoWVdmTEwuu+zRyEduaVnCcpOhYl2Y8TCi77LHIB25JVnwubt+1sbdCvfFm9y7thzta+3XqjRazWnoXS8OKiE0DiSNiQGAIB2TY5MAd4rFFnI2KSJfa4+mS+x+WtU1XeuaWxknWEP7gHyqkrSweG3oFmpvEd1K+4POX1h8acTb6TkLWYHoIPgacZpdxHVv1THh2jvohXlB/wY/xP5DQJRzyhP8AZRD9oT4L/wA0AYiUgWAJPZuqyCZsFN2jtlx9M+pqxEzU88gOqk0pvsrv+FLfW2RvrLqSSEIA6vJBPvNHi7Y3bQ7qq8fg8MXJmEe2bE7bWJyyNiRwpTT8Ya2UzSxPLtBlk0eX5P4WwHBHMZ2MMrMOpzzceZ8hsNtdUvrVZ6NwbpiMPtC21JGwHG3OAA24bqKYYMGpuvMA9O0pt4mhmTSYfGLKfNEqEdSqw+Qv309pOJvrnlrIy1oGZdrfYBBVnDm0cYc54c4nID1JXWzbz20pfpC+j4X8WT+AU2ic6UP0h5RzOEXiZJW7gqD+YUtoP8hv/bJe7RJGpepUrXoddL8iX+Tw+vN+a1Zr65Goymh8Pf7xlbxmcD3CsVh6oXmf1KJGi8eUHBkSRy8GUoe1TceIY+FCdNjTOjFxETRtlfMH9FhuP98CaV2NwTxOUcbLD39BB4g9NOKGYOZg3HsktbEWvx7FeFFejtfWRAske2VAG0GsTbIXBBz66FKlFSQslFnBCxyvjN2lWWndOvinDMAqqLKoN7X3kniTYeAqtqVKkxgYMLdFBzi83dqoKpeWvVkwPhZQMmgETn9pGbm/aH/dNMHU3V8yOJnFo1N1v99huPYDnfp76ItcdV49IYR8O+RPlI9r826+a/ZmQRxBNByVgjnbyGv1/hNKKEhped1yfUrf05oKbCTNDOhR1O7gRwZTxU8DWhT5rg4XCKTS1f5eJ4IFimgScooUSc4UYhRYbXktc2G8Wv250Ga566T6SnEsuyoUbKIt9lBe535kk7z2bgAKoKlUR0kMb8bW5qWIlSvqKMsQFBJJAAG8k5AeNfNqbPIzydvJKmOnW0SHahUj/EcbpLforvB4m3AZyqJ2wsLiuAXTj1a0T9WwkEH/AKokQ9bBRtnva576lWK1KxZJJuUSvk1p6S0TFOuzIoNtx3MvYf7FWAqV4Eg3C4QHCxQNjOT43+ylBHQ4IP8AqW" style="border-bottom: #ccc 1px solid; border-left: #ccc 1px solid; border-right: #ccc 1px solid; border-top: #ccc 1px solid; padding-bottom: 1px; padding-left: 1px; padding-right: 1px; padding-top: 1px; vertical-align: bottom;" width="120" /></a></span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d;"><br />
</span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;">Un tipo de modelo de negocio que facilita la interacción entre los clientes. Atención al cliente para las empresas clientes otorgan a las personas un lugar para conversar, intercambiar e interactuar con otras personas. También a veces se denomina "C2C". </span></div><div style="text-align: justify;"><span style="color: #20124d; font-family: Georgia, "Times New Roman", serif;">Muchas Empresas Tienen Operaciones en Línea C2C. Las subastas en línea y clasificados como Ebay y la lista de Craig son algunos ejemplos de clientes muy útil para los modelos de negocio del cliente. Las Clasificados Subastas en Línea y Anuncios Como Ebay y ALIBABA Ejemplos de Clientes Muy Útil Para Los Modelos de Negocio del Cliente. Estos sitios no miran para vender directamente los productos a sus miembros, en lugar de los clientes están intercambiando con otros clientes. Estós Sitios no Miran Para Los Productos Directamente vendedor un miembros del SUS, en Lugar de los Clientes estan intercambiando Clientes Otros en contra.</span><br />
<br />
<br />
<span style="color: #20124d;"></span><u><strong><span style="color: #674ea7; font-size: large;">EJEMPLOS</span></strong></u><br />
<span style="color: #20124d;"><br />
</span><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><a href="http://news.cnet.com/i/bto/20080415/amazon2_540x315.gif" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="116" src="http://news.cnet.com/i/bto/20080415/amazon2_540x315.gif" width="200" /></a><span style="clear: right; color: #20124d; cssfloat: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><strong><span style="color: #674ea7;">- Amazon.com:</span></strong> Compras en línea para la electrónica, indumentaria y equipos – esta empresa está relacionada con el modelo B to C, trata la venta de los productos y/o servicios de la empresa a consumidores no empresariales.</span></div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><a href="http://www.controlhome.net/images/ebay_shopping.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; cssfloat: right; float: right; height: 135px; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em; width: 201px;"><img border="0" height="167" src="http://www.controlhome.net/images/ebay_shopping.jpg" width="200" /></a><a href="http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:RzFTzYFgh68TMM:http://lh6.ggpht.com/deleon.alex/SGA1uZmIynI/AAAAAAAAALM/eDLOPvdezqo/deremate.JPG&t=1" imageanchor="1" style="clear: right; cssfloat: right; float: right; height: 151px; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em; width: 240px;"><span style="color: #20124d;"></span></a><span style="color: #20124d;"><strong><span style="color: #674ea7;">- eBay:</span></strong> electrónicos nuevos y usados, coches, ropa, artículos de colección – esta empresa está relacionada con el modelo B to B, conforma solo el intercambio, en el caso de que se produzca la venta y la transacción entre dos interesados obtiene una comisión por cada venta realizada.</span></div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
<br />
<br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; text-align: justify;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><a href="http://thumb.dataopedia.com/thumbnails/d/e/r/www.deremate.com.co.jpeg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; height: 149px; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; width: 198px;"><img border="0" height="149" src="http://thumb.dataopedia.com/thumbnails/d/e/r/www.deremate.com.co.jpeg" width="200" /></a><span style="color: #20124d;"><span style="color: #674ea7;"><span style="color: black;">- </span><strong>deremate.com:</strong></span> Subastas vía internet con diversas categorías en 11 países - esta empresa está relacionada con el modelo C to C , conforma solo el intercambio, en el caso de que se produzca la venta y la transacción entre dos interesados obtiene una comisión por cada venta realizada.</span></div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"></div></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><br />
</div><br />
<div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"></div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><a href="http://www.crunchbase.com/assets/images/original/0000/5257/5257v1.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; cssfloat: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="136" src="http://www.crunchbase.com/assets/images/original/0000/5257/5257v1.jpg" width="200" /></a><span style="color: #20124d;"><strong><span style="color: #674ea7;">- alibaba:</span></strong> Miles de productos de Comercio proveedores precalificados, Productos y Empresas – esta empresa está relacionada con el modelo C to C : Negocio a Negocio esta brinda la oportunidad de interactuar clientes con otros clientes.</span></div></div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
<br />
<br />
<br />
<br />
</div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><a href="http://www.sunat.gob.pe/egob/articulos/2006/sunat_egob2.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; cssfloat: left; float: left; height: 214px; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em; width: 173px;"><img border="0" height="200" src="http://www.sunat.gob.pe/egob/articulos/2006/sunat_egob2.jpg" width="172" /></a><span style="color: #20124d;"><strong><span style="color: #674ea7;">- E-Goverment:</span></strong> sitio del Banco Mundial e-Gobierno, organizada por el Grupo de Práctica de e-Gobierno de la Información y la Comunicación Tecnologías de Departamento. El sitio pretende ser un repositorio de conocimiento de la administración electrónica la información relacionada, mejores prácticas y estudios de casos, presentados aquí como una fuente de ideas y el aprendizaje.</span></div></div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><span style="color: #20124d;">Gobierno Electrónico” se refiere a la utilización por los organismos de gobiernos de tecnologías de la información (tales como redes de área amplia, Internet y la computación movil) que tienen la capacidad de transformar las relaciones con los ciudadanos, empresas y otras ramas del gobierno</span></div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
<br />
</div></div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"><u><strong><span style="color: #674ea7; font-size: large;">VIDEOS RELACIONADOS</span></strong></u><br />
<br />
</div><div style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none;"></div><div class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"><a href="http://www.sunat.gob.pe/egob/articulos/2006/sunat_egob2.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; cssfloat: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"></a></div><div class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"></div><div class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"><object height="385" width="480"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/P2JfsA4faYE?fs=1&hl=en_US"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/P2JfsA4faYE?fs=1&hl=en_US" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="480" height="385"></embed></object></div><div align="center" class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"><a href="http://www.controlhome.net/images/ebay_shopping.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; cssfloat: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="80" src="http://www.controlhome.net/images/ebay_shopping.jpg" style="filter: alpha(opacity=30); left: 457px; mozopacity: 0.3; opacity: 0.3; position: absolute; top: 2811px; visibility: hidden;" width="96" /></a></div><div class="separator" style="border-bottom: medium none; border-left: medium none; border-right: medium none; border-top: medium none; clear: both; text-align: center;"><br />
</div></div><span style="font-family: inherit;"></span><br />
<br />
<br />
<object height="385" width="480"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/QWHGvwPMN_s?fs=1&hl=en_US"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/QWHGvwPMN_s?fs=1&hl=en_US" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="480" height="385"></embed></object>Astrid Reaño Salinashttp://www.blogger.com/profile/03072238855204124183noreply@blogger.com12